FAQ
よくあるご質問
空室検索
よくいただくご質問に
お答えいたします。
ご宿泊のお客様から
よくいただくご質問を紹介いたします。
各カテゴリーからご覧ください。
ご宿泊に関して
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Q
禁煙ルームを希望したいのですが。
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A
2010年2月及び2019年3月の客室リニューアルの際に、禁煙ルームの設置を実施いたしました。しかしながら、室数に限りがございますので、禁煙希望のお客様を喫煙室にご案内する場合もあるかと存じます。その際は、オゾン消臭という特別清掃を事前に客室内に施しますので、ご容赦いただけると幸いに存じます。
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Q
客室（向きや階層）の指定はできますか?
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A
客室の指定は承っておりません。ただし、ご希望は承っております。お客様からの客室希望が多い中、できる限り公平にリクエストに応じるため、客室指定はご予約を早くからいただいているお客様からお応え出来るようにしております。確約ではないという事をご理解の上、ご希望のあるお客様は、ご予約時にご希望をお申し付けください。インターネット予約の場合は、備考欄に「○○側希望」というように入れていただけると幸いです。
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Q
子どもを連れて行きたいのですが、料金はどうなりますか?
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A
小学校３年生以下のお子様で添い寝でよろしければ、ご料金の対象にはなりません。ただし、小さいお子様でもベッドをご利用になる場合や小学校４年生以上のお子様は大人様1名様と同じように数えさせていただきますので、予めご了承ください。
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Q
和室があるのは珍しいですね。何か制約はあるのですか?
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A
特別な制約はございませんが、なかいさんがおりませんのでお布団の上げ下げは、セルフにてお願いしております。
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Q
ツインルームを予約したのですが、ベッドをくっつけることはできますか?
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A
ベッドとベッドの間に、ナイトテーブルがある為くっつけることはできません。
数に限りがございますが、ベッドガードのお貸出しをしておりますのでご連絡ください。 -
Q
予約はいつから（何日前から）受けていただけるのですか?
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A
インターネットでは原則、６ヶ月前の同日からの受付をさせていただいております。
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Q
ルームサービスはありますか?
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A
残念ながらございません。５階に自動販売機コーナーをご用意しております。
ソフトドリンク・アルコール・タバコ・軽食等を扱っておりますのでご利用いただけると幸いに存じます。電子レンジもご用意しております。 -
Q
客室でインターネットはできますか?
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A
はい。全室で無線LAN、有線LAN共に無料でご利用いただけます。
ご利用に際しては、サポートはさせていただきますが、設定等も含めお客様ご自身においてお願いをしております。
1階ロビー空間では無線LANのサービス（無料・有料の２回線）・コイン式のインターネット端末のご用意もございますので、合わせてご利用ください。 -
Q
自家用車で来館（宿泊）を考えてます。チェックイン前から駐車場を利用した場合と、チェックアウト後も駐車場を利用した場合の料金を教えてください。
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A
ご宿泊の駐車場料金につきましては、チェックイン（14：00）からチェックアウト（規定10：00）までのご利用で、ご一泊につき￥1,400をいただいております。前後に関わらず、このお時間以外でのご利用は、30分につき￥350の超過料金が発生いたしますので予めご了承ください。
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Q
３Fのバーラウンジ「シーメンズクラブ」は、宿泊客でも利用できますか?
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A
特別な優待は残念ながらございませんが、バーラウンジでのご質問にもございますように、シーメンズクラブは船員・一般、宿泊・外来問わず全ての皆様にご利用いただけるように努めております。
宿泊のお客様に関しましては、浴衣・スリッパでのご来館をご遠慮くだされば全く問題ございませんので、どうぞお気軽にご利用ください。
レストラン「オーシャン」に関して
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Q
レストランのご予約はできますか?
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A
できます。ご予約の順番にもよりますが、窓際ご希望などお席からの眺めもお伺いできますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。（レストラン直通／045-633-3710） -
Q
お子様を連れての利用は可能ですか?
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A
お子様でもお楽しみいただける『ランチプレート』もご用意しておりますのでお気軽にご利用ください。
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Q
レストランは禁煙ですか?
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A
はい。レストランは全席禁煙となっております。
バーラウンジ
「シーメンズクラブ」に関して
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Q
シーメンズクラブは禁煙ですか?
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A
全席 禁煙ですが、店内に定員2名の喫煙ブースをご用意しております。
1階ロビー階(外)にある喫煙スペースもご利用いただけます。 -
Q
シーメンズクラブは会員制のバーなのですか?
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A
「シーメンズクラブ」という名前からよくお客様から誤解されてしまうのですが、
決して会員制のバーではございません。いつでもどなたでもご自由にご利用いただけます。
ご料金も大変リーズナブルに設定しておりますので、皆様どうぞご利用くださいませ。お待ち申し上げております。 -
Q
シーメンズクラブの予約はできますか?
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A
原則的には承っておりませんが、お人数様や時間帯によってはお受けする事も可能です。
まずはお電話にてご相談ください。
当日の混雑状況などもお知らせいたしますので、大勢でお越しの際は、一度ご一報いただければ幸いです。 （シーメンズクラブ直通／045-633-6006）
会議・宴会に関して
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Q
会議室でインターネットは可能ですか?
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A
可能です。オリージャ・カナールには無線LAN（docomo wifi）の環境が整っております。
但し、ご利用は有料にて事前にNTTドコモに申し込みが必要になりますので、予めご了承ください。
無線LANサービス（docomo wifi）については、こちらをご参照ください -
Q
会場内は禁煙ですか?
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A
はい、禁煙です。喫煙コーナーはご用意しております。
ナビオス横浜に関して
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Q
どうしてあのような形をしているのですか?
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A
「凱旋門のような形」をしているナビオス横浜ですが、実は凱旋門がモチーフではありません。ナビオス横浜は1999年10月に竣工しておりますが、建築の際の構想として、遊歩道である「汽車道」の一環として建築されました。あのような形は実は「絵画の額」がモチーフとなっており、汽車道に立ち、みなとみらいを背にしてナビオス横浜を覗くとベイブリッジ・赤レンガ倉庫といった「旧き良き横濱」の景色が、また赤レンガ倉庫を背にしてナビオス横浜を覗くとランドマークタワーといった「新しいヨコハマ」の景色がまるで絵画のように見えるように設計されています。
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Q
「ナビオス横浜」の名前の由来を教えてください。
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A
ナビオス（NAVIOS）という名前の由来は一般公募によって名づけられたニックネーム（造語）です。ポルトガル語の船を意味する“NAVIO”と英語のオアシス“OASIS”から造られた言葉で「船乗りたちの憩いの場」という願いが込められています。
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Q
私は船員です。船員会館と聞いていますが、何か特典はあるのでしょうか?
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A
ナビオス横浜は日本船員厚生協会が運営する船員・海事関係者の福利厚生施設です。船員・海事関係者の方にはご宿泊に際し割引がございます。但し、船員手帳や組合員証などのご提示が必要になります。詳しくは、「船・港で働く方へ」ページをご参照いただくか、お電話にてお問合せください。
（代表／045-633-6000）
船・港で働く方へページ
